Brinda respuestas personalizadas y actualizadas en un solo lugar
Es una plataforma inteligente que organiza todo el contenido de las empresas, desde manuales hasta documentos API y artículos de soporte, y lo muestra de forma unificada.
Brinda una experiencia personalizada a los usuarios, a la vez que convierte la documentación en un activo que respalda cada recorrido del cliente.
Al innovar en la forma en la que los empleados reciben la información solicitada, ayuda a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan, ya que capacita a los agentes para entregar un soporte rápido y eficiente.
Búsqueda potente en silos. El usuario no es redirigido a otra página para encontrar la información. Puede acceder a las respuestas en el momento en el que las necesita.
Actualizaciones en tiempo real. Los cambios se reflejan de manera automática en todos los lugares, con lo cual las respuestas siempre son precisas y actualizadas.
Experiencias personalizadas. Muestra el contenido más relevante y recomendaciones basadas en su perfil, preferencias, versión del producto y actividad.
Análisis procesables. Redefine la estrategia de contenido basada en datos para comprender lo que buscan los usuarios y lo que están luchando por encontrar.
Transforma toda la información en respuestas fáciles de encontrar, sin importar dónde o cómo se creó el contenido del que se extraen.
Empodera el autoservicio para que los empleados trabajen de manera más eficiente y los agentes puedan proporcionar un soporte mejor y más rápido.
Impulsa los KPI de toda la organización a través de una mayor satisfacción del cliente, reducción de la rotación y resolución de casos más rápidos.
Minimiza la tensión en los departamentos de TI mientras permite optimizar el contenido y los esfuerzos
Ofrece un control total sobre la marca, interfaz y características de tu portal para que se adapte a la perfección a tu presencia digital.
zoomin
PRODUCTOS
Portal de documentación: Se trata de crear un centro de operaciones para todo el contenido de los productos técnicos.
Zoomin para Salesforce: Ofrece una experiencia de autoservicio completa y unificada para administrar las relaciones con los clientes y ayudar a los empleados a trabajar de forma más inteligente.
Zoomin para ServiceNow: Convierte tu contenido técnico en una poderosa herramienta de autoservicio. Maximiza tu inversión en esta plataforma brindando respuestas ágiles y eficaces sobre los productos que necesitas.
ZOOMIN
Es una plataforma inteligente que organiza todo el contenido de las empresas, desde manuales hasta documentos API y artículos de soporte, y lo muestra de forma unificada.
INNOVACIÓN
Brinda una experiencia personalizada a los usuarios, a la vez que convierte la documentación en un activo que respalda cada recorrido del cliente.
Al innovar en la forma en la que los empleados reciben la información solicitada, ayuda a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan, ya que capacita a los agentes para entregar un soporte rápido y eficiente.
EXPERIENCIA
SOPORTE RÁPIDO
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