Plataforma líder en la gestión de la experiencia digital de los empleados
Las malas experiencias con la tecnología pueden llegar a costar a las organizaciones hasta 25 millones de dólares al año. Una situación crítica a la que es clave poner remedio para garantizar la continuidad del negocio. Por este motivo, monitorizar todos los aspectos relacionados con TI y recibir comentarios regulares de los empleados es la mejor práctica empresarial.
EXPERIENCIA DIGITAL
PLATAFORMA LÍDER
Sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para abarcar este proceso, ya que enfocan sus métricas en servicios disponibles y resolución de los tiempos, los cuales revelan poca información acerca de la experiencia final del usuario. Nexthink aborda el desafío para expresar la experiencia digital de los empleados en una única unidad de medida creíble, a través de DEX Score.
El DEX Store descubre a las empresas un proceso de mejora continua completo con el que potenciar la experiencia digital de los empleados. Utiliza los módulos analyze, engage y act.
La falta de productividad en empresas con problemas de TI revierte en pérdidas de 25 millones de dólares anuales.
El 45% de los problemas de TI está relacionados con la adopción de las nuevas tecnologías.
El 62% de los trabajadores no está satisfecho con las herramientas digitales actuales.
El 83% de los líderes tecnológicos lucha por avanzar con proyectos de Transformación Digital.
A esto se suma que los trabajadores tienen unas expectativas de calidad mucho más altas. Esperan interacciones fáciles y rápidas con la tecnología.
¿Por qué Nexthink es tu aliado para garantizar la continuidad del negocio?
Proporciona el análisis en tiempo real de los comentarios de los trabajadores y la corrección automatizada que TI necesita para mejorar de forma continua la experiencia digital de los empleados para un lugar de trabajo flexible.
Visibilidad y análisis en tiempo real. Te ayuda a identificar el problema, la causa raíz, a quién afecta y cómo resolverlo.
Experiencia para cada empleado y toda su organización. Ayuda a ver, administrar y mejorar de forma proactiva la experiencia digital del trabajo..
Compromiso con los empleados. Recopila y combina de manera eficiente el sentimiento con los datos técnicos para descubrir problemas no reportados y medir la experiencia general. Nexthink también guía a los empleados para resolver problemas por ellos mismos.
Conocimientos basados en IA y guía de corrección automatizada. Puedes ver en qué problemas centrarte, estudiar su origen y corregirlos de forma rápida y eficaz.
NEXTHINK
Las malas experiencias con la tecnología pueden llegar a costar a las organizaciones hasta 25 millones de dólares al año. Una situación crítica a la que es clave poner remedio para garantizar la continuidad del negocio. Por este motivo, monitorizar todos los aspectos relacionados con TI y recibir comentarios regulares de los empleados es la mejor práctica empresarial.
EXPERIENCIA DIGITAL
Sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para abarcar este proceso, ya que enfocan sus métricas en servicios disponibles y resolución de los tiempos, los cuales revelan poca información acerca de la experiencia final del usuario. Nexthink aborda el desafío para expresar la experiencia digital de los empleados en una única unidad de medida creíble, a través de DEX Score.
DEX STORE
El DEX Store descubre a las empresas un proceso de mejora continua completo con el que potenciar la experiencia digital de los empleados. Utiliza los módulos analyze, engage y act. La falta de productividad en empresas con problemas de TI revierte en pérdidas de 25 millones de dólares anuales.
El 45% de los problemas de TI está relacionados con la adopción de las nuevas tecnologías.
El 62% de los trabajadores no está satisfecho con las herramientas digitales actuales.
El 83% de los líderes tecnológicos lucha por avanzar con proyectos de Transformación Digital.
A esto se suma que los trabajadores tienen unas expectativas de calidad mucho más altas. Esperan interacciones fáciles y rápidas con la tecnología.
ESTRATEGIA SILVERSTORM
Proporciona el análisis en tiempo real de los comentarios de los trabajadores y la corrección automatizada que TI necesita para mejorar de forma continua la experiencia digital de los empleados para un lugar de trabajo flexible.
NEXTHINK
Nexthink Experience ayuda a TI a brindar una excelente experiencia digital para los empleados de tres maneras poderosas: